Les Questions B2B

Cet article est une traduction du post « The B2B questions » paru sur le blog de Seth Godin le 29 mars 2024. Je le reproduis ici avec sa très aimable permission.

Voici quelques questions que les gens se posent lorsqu’ils consultent une page web destinée aux entreprises (B2B).

Ces questions sont rhétoriques, mais elles devraient vous donner un point de départ :

> Est-ce que c’est à moi de m’occuper de cela dans l’organisation ?

> Qui m’a envoyé ici ?

> Cela fera-t-il avancer mon projet ?

> Cela m’aidera-t-il à avancer si j’agis maintenant ? Et si je l’ignore, vais-je prendre du retard ?

> Quelles sont les promesses qui me sont faites ? Sont-elles réalisables ?
Les promesses qui enfreignent les lois de la physique ou contredisent mon expérience sont difficiles à croire.

> Pourquoi devrais-je faire confiance à cette personne ?

> Quels sont les indices qui me poussent à vouloir le croire ? Quels sont les indices qui m’amènent à en douter ?
Il peut s’agir de la forme du site, des témoignages, du temps de chargement de la page, des fautes de frappe, de la clarté du langage, des appels à l’action, des références, des preuves de connaissance de mon domaine…

> Est-il facile de passer à l’étape suivante ? Que se passera-t-il si je ne le fais pas ?

Et le plus important, pourtant si facilement ignoré :

> Que vais-je dire à mon responsable ?