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1. Pour quelle transformation ?
Quelles seront les conséquences indirectes bénéfiques de notre action ?
Que se déroulera-t-il alors que nous n’observons pas encore aujourd’hui ?
Quelle forme de changement perceptible et mesurable va-t-elle provoquer ?

2. Avec quelles contraintes ?
Quelles sont les exigences techniques, budgétaires et temporelles des personnes qui produiront la solution retenue ?
Quelles sont les normes et standards en vigueur dans ce système ?
Quelles spécifications devrons-nous livrer à la fin pour que la production soit en mesure de suivre ?

3. Pour changer la vie de qui ?
Qui ambitionnons-nous de servir mieux que quiconque avec ce projet ?
Comment ces personnes se débrouillent-elles sans nous aujourd’hui ?
Quels critères retiennent-elles lorsqu’il s’agit de choisir et d’utiliser une solution à leurs problèmes ?

4. Pour permettre quoi ?
Quels objectifs notre solution doit-il permettre à nos utilisateurs d’atteindre ?
Quels enjeux clefs se cachent derrière l’atteinte ou la non atteinte de ces objectifs pour nos utilisateurs ?
Comment sauront-ils que ces objectifs ont bien été atteint grâce à notre solution ?

5. Pour déjouer quelles limites ?
Quelles sont les contraintes subies par nos utilisateurs aujourd’hui ?
Quelles sont les limites vécues par eux dans le cadre de l’usage de leur solution actuelle ?
Quelles sont les sources de réjouissances et de frustrations pour eux aujourd’hui ?

6. Pour créer quelle différence notable ?
Pourquoi notre solution est-elle meilleure que la solution actuelle de l’utilisateur ?
Pourquoi va-t-il prendre le temps et faire les efforts nécessaires pour la découvrir et l’intégrer à son existence ?
Pourquoi ce changement va-t-il être indolore et sans aucune conséquence négative pour lui ?

7. Pour être utilisé dans quel contexte ?
Quand et comment l’utilisateur va-t-il se servir de notre solution ?
Quels critères clefs doivent être pris en considération pour qu’il puisse s’en servir efficacement ?
Quel usage optimum nous permettra de provoquer le changement que nous ambitionnons de provoquer ?

Bonus : question subsidiaire, mais peut être la plus importante
Qu’allons nous mesurer pour vérifier que nous avons eu raison de faire ce que nous avons fait ?

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